Автоматизация бизнес-процессов в ритейле: мерчендайзинг и маркетинговые исследования

МХ-1 и МХ-3 дня важно: Этот процесс подразумевает подготовку документов, согласование, подписание, отправку поставщику почтой или курьером , контроль возврата. Ежегодно объем бумажных договоров может достигать нескольких тысяч единиц. При этом каждое соглашение, подписанное поставщиком, нужно сначала получить на руки, в противном случае компания не сможет реализовать товар, а соответственно и получить прибыль. Вместо бумажных договоров ритейлеры начинают заключать электронные. Что это дает? Если раньше подписанный документ возвращался через несколько недель, то после перехода на ЭДО цепочка документооборота может завершиться даже за 1 час. В ряде случаев фонд оплаты труда сотрудников, занятых договорной работой, сокращается наполовину. Склад без бумаг На особом месте в торговых компаниях находятся два типа документов:

Веб-семинар: «Оптимизация бизнес-процессов в ритейле. Опыт сети детских магазинов “Кораблик”»

Операционный бизнес-процесс онлайн-ритейла. Изобразим типовую укрупненную схему операционного бизнес-процесса онлайн-ритейла. Итак, после того как сработал маркетинг и сайт интернет-магазина стали посещать потенциальные клиенты, мало-помалу сайт начинает генерировать заказы, количество которых, как мы писали ранее, равно произведению трафика на конверсию. Обычно сумма оставшихся заказов как раз и определяется терминами или и именно об этих суммах идет речь, когда те или иные представители руководства онлайн-компаний заявляют в СМИ об уровне оборота их компаний.

Также на этом этапе уточняются сроки и прочие детали доставки заказа. Если клиент подтвердил по телефону намерение выкупить заказ, то такой заказ автоматически переходит в обработку либо на склад , если все товары из заказа присутствуют по факту на складе, или во входящую логистику для забора соответствующих товаров отсутствующих в свободном доступе на складе у Поставщиков.

Процесс, как объект управления. Базовая структурная схема бизнес- процесса. Границы процесса. Входы/выходы и события. Нагрузка на процесс .

Искусственный интеллект, который берет на себя управление продажами и добивается выполнения планов в розничных магазинах. Облачный сервис берет на себя решение задач из сектора розничной торговли: Константин Синюшин: — это система искусственного интеллекта, которая помогает в самой крупной и самой распределенной торговой розничной сети магазинов управлять выручкой и ее динамикой буквально в реальном времени на кончиках пальцев с одной стороны коммерческого директора, а с другой стороны каждого продавца, поскольку совмещает в себе систему мониторинга продаж с системой мотивации персонала и отчасти с системой лояльности клиентов.

В ближайшем будущем в развитии сервиса добавиться предиктивная аналитика прогнозирования выручки и планирования исходя из особенностей каждого магазина. Самое интересное в проекте заключается в прозрачной интеграции с любой кассой и любой торговой системой магазина, при том что система устанавливается в облаке провайдера сервиса. Огромным плюсом проекта являются его снятые уже в годичной боевой эксплуатации метрики, показывающие потенциальным клиентам насколько растет выручка и вовлеченность рядовых сотрудников.

Всеукраинский ритейл саммит — Бизнес-Конструктор

Бакалавриат Данная работа посвящена изучению технологии блокчейн и внедрению данной технологии для оптимизации бизнес-процессов компании-ритейлера. Целью работы является анализ возможности внедрения технологии блокчейн для оптимизации бизнес-процессов ритейл-компании, а также выявление границ применимости технологии в данной сфере. Для достижения цели поставлены следующие задачи: Работа состоит из трех глав. Первая глава посвящена теоретическому исследованию блокчейн технологии.

В ритейле цепочка от производства продуктов до полки содержит «Умный » инструмент оценки бизнес-процессов в ритейле.

Алексей Кречетов Четвертая промышленная революция в ритейле происходит заметнее для обычных людей: По данным опроса - , проведенного среди крупнейших представителей ритейла в году, более половины компаний сфокусированы на внедрении цифровых инструментов для повышения качества обслуживания. Но это не единственный горизонт оптимизации.

Вместе с бизнес-архитектором Алексеем Кречетовым разбираемся, как цифровая революция помогает ритейлу быть лучше. Кольца Всевластия не существует В ритейле сейчас выделяют четыре основных вектора цифровизации: Работа с клиентами: Сложность состоит в том, что сейчас не существует единых интегрированных концептуальных решений для всех задач клиентов. Подразделения по инновациям, которые сейчас очень активно создаются и функционируют в ритейле, ищут и комбинируют множество мелких инструментов для автоматизации каждой бизнес-задачи.

практикует зонтичный подход — сумму взаимно интегрированных решений. Мы соединяем результаты работы инструментов в общую информационную систему и помогаем эффективнее ею управлять. Как и в других сферах бизнеса, ритейлеры преследуют две фундаментальные цели: Поэтому клиенты , как правило, в первую очередь фокусируются на векторе работы с клиентами.

Три основных бизнес-технологии сетевой розницы

Как повысить конкурентоспособность в ритейле через цифровые технологии Сегодня общество активно использует все возможные технологические каналы для получения информации. Диджитализация экономит время, помогает осуществлять индивидуальный подход к потребителю, и является экологическим инструментом. В современном мире без нее не представляет свое существование ни один развитый бизнес.

В ритейле выделяют четыре основных вектора диджитализации, которые являются существенными инструментами для популяризации бренда: Наладить бизнес-процессы, непосредственно включающие в себя и логистику, помогут -провайдеры, которые предлагают сервисы по обмену электронными документами:

Из статьи вы узнаете об основных бизнес-процессах и о том, как эффективно управлять вашим магазином. Для оптимальной работы.

ИТ-секция на Неделе российского ритейла: Ключевую роль при этом играют информационные технологии. По словам Андрея Карпова, руководителя дирекции Недели Российского Ритейла НРР , бизнес перестал быть статичным и вынуждает ритейлеров быстро и серьезно меняться. В этой связи на Неделе Российского Ритейла экспертное и бизнес-сообщество широко обсудят различные аспекты цифровой трансформации ритейла. Андрей Карпов также подчеркнул, что сфера применения информационных технологий в ритейле вызывает все больше вопросов.

По его словам, на протяжении последних лет растет разрыв между концепцией цифровой экономики и технологиями, реально используемыми бизнесом. В условиях постоянного поиска инноваций, персонализации спроса, слияний и поглощений компаний на российском рынке и новых законодательных инициатив ритейлеры задаются вопросами о перспективной роли технологий в их бизнесе. ИТ-секция НРР:

Операционный бизнес-процесс онлайн-ритейла

Покупательская способность населения, как и его реальные располагаемые доходы, снижаются уже 3 года подряд. Общий уровень потребления падает, прихватив с собой средний чек. Это означает, что розничная торговля становится все более сложным и все менее выгодным занятием, заставляя владельцев и менеджеров компаний думать о том, как вернуть себе прибыль на падающем рынке. При этом, даже если не брать в расчет кризисные явления, перед современным ритейлом существует множество специфических вызовов времени: Вынужденный зарабатывать на падающем рынке ритейл начинает обращать особое внимание на детали, которые на растущем рынке если не игнорировались, то, как минимум, не ставились на первое место.

Конференция для обмена опытом оптимизации и управления бизнес- процессами в российском ритейле, я г. Москва.

Полина Константинова Дмитрий Шихов, директор по аутсорсингу компании , рассказывает, что такое уберизация и как эта новая бизнес-модель применяется в ритейле. Что такое уберизация как сервис по заказу такси знаком, пожалуй, каждому, хотя компания стартовала относительно недавно — в году. Под уберизацией понимают использование бизнесом -платформы для создания добавленной стоимости сервиса путем объединения на ней клиентов и поставщиков услуг. Зачастую технология реализуется через приложение в смартфоне, которое идентифицирует покупателя, соединяет его с оптимальным поставщиком услуги и способствует максимально эффективной организации взаимодействия, используя систему рейтингов и отзывов.

Исполнитель находит заказчика, минуя одного, а иногда и множество посредников — получается дешевле, удобнее и быстрее. Строго говоря, посредник есть, но он всего один — или компании, подобные ему. За счет эффекта масштаба и наличия нескольких крупных игроков на рынке комиссия сервиса невелика, а здоровая рыночная конкуренция сдерживает аппетиты и стимулирует развитие и улучшение качества услуг. Благодаря синергии каждый из участников получает свою выгоду: Для агентов — это возможность сократить издержки на оказание услуг.

Отлично понимаем потребности торговых компаний

Ъ-Сибирь- от Ситуация в ритейле действительно кризисная, констатировали эксперты. По данным участников рынка, впервые за последние годы статистика зафиксировала сокращение розничного товарооборота из-за снижения покупательской активности. Изменилась и сама модель потребительского поведения: Кризис меняет не только предпочтения потребителей. Негативные последствия падения спроса и общей экономической нестабильности — рост расходов на материалы, падение продаж, невозможность финансировать новые проекты из-за высоких кредитных ставок — уже ощутили большинство участников рынка.

я г. в Москве консультант по управлению Владимир Репин при поддержке компании «СТУ-Софт» и информационном.

-системы Электронная коммерция - Электронный бизнес предполагает преобразование основных бизнес-процессов организации посредством внедрения интернет-технологий. Основная цель этого преобразования — повышение эффективности работы компании, в первую очередь, за счет усовершенствования взаимодействия с клиентами, продвижения и реализации различных услуг через веб-ресурсы. Высококачественные сервисы дистанционного обслуживания позволяют управлять услугами из любой точки мира в любое удобное время.

Они не только снижают издержки, но и становятся ближе своим покупателям, предлагая им экономию времени по поиску, выбору, оплате и доставке покупок. Опыт реализации проектов на платформе ; Электронное страхование. Внедрение платформы . Управление тестовыми средами Системы управления тестовыми средами СУТС предназначены для автоматизации процессов создания, изменения и удаления тестовых сред.

Решаемые задачи: Сокращение сроков вывода на рынок новых услуг и приложений; Оптимизация использования ресурсов инфраструктуры вычислительных, СХД ; Сокращение затрат на развертывание и изменение тестовых сред. Основные функциональные возможности СУТС: Оптимизация размещения новых тестовых сред, Контроль эффективности использования вычислительных ресурсов и ресурсов СХД, Контроль сроков использования тестовых сред.

В зависимости от ИТ-ландшафта конкретной компании, СУТС может быть интегрирована с существующими системами управления ИТ, системами управления тестовыми данными, автоматизированного тестирования. Специалисты компании готовы продемонстрировать предлагаемые решения на стендах, рассказать о достигнутых по результатам выполнения проектов эффектах.

Управление тестовыми данными Системы управления тестовыми данными предназначены для решения задач подготовки тестовых наборов данных на основе реальных данных продуктивных систем.

Современный ритейл

Тула; создание системы оперативного управления деятельностью склада по приему, комплектации и доставке заказов клиентам компании; возможность анализа результативности выполнения складских и сервисных бизнес-процессов на основе ключевых показателей эффективности; учет автотранспорта, которым осуществляется доставка заказов покупателю для доставки заказов используются собственный автотранспорт компании и автотранспорт компаний-перевозчиков.

Возможность анализа результативности бизнес-процессов на основе показателей эффективности была обязательным требованием заказчика, реализация которого обеспечила бы дальнейшее совершенствование складской деятельности. После обследования деятельности склада и описания бизнес-процессов стало очевидно, что ряд ключевых бизнес-процессов деятельности на складе сильно упрощен и в существующем виде не обеспечивает возможность эффективного управления деятельностью склада. На основе результатов проведенной оптимизации бизнес-процессов было разработано техническое задание на разработку подсистемы управления складской логистикой.

Особенностью проектируемой системы было то, что в процессе разработки ее интеграция с действующей автоматизированной системой производилась в режиме реального времени, органично дополняя существующий документооборот. Необходимость этого связана с тем, что было нецелесообразно прерывать основную деятельность склада по обслуживанию клиентов, которая осуществлялась ежедневно, без выходных дней.

Узнаем, какой вклад вносит российский ритейл в безбумажное движение в целом. Какие процессы, которые еще лет 5 назад не обходились без бумаги сам подход к работе, совершенствовать бизнес-процессы.

Ритейл Ритейл — один из самых быстроразвивающихся и конкурентных рынков. В каких условиях приходится работать? Традиционные магазины конкурируют с онлайн-торговлей. Региональные магазины — со столичными сетями. Столичные сети — с иностранными игроками. И все они борются за внимание покупателей, избалованных предложениями и предпочитающих социальные сети и сравнения цен в смартфоне советам продавца. Прогнозы не оправдываются, настроения меняются, конкуренты преподносят сюрпризы.

Чтобы преуспеть на этом жестком рынке, нужно быстро реагировать на изменения, постоянно удивлять и неустанно работать над повышением технологичности продаж. Но технологичность — не значит постоянное внедрение всё новых и новых программно-аппаратных средств. Важная составляющая успеха - создание полноценной единой информационной среды, которая объединит все бизнес-процессы всех бизнес-подразделений, в том числе -терминалы и другое торговое оборудование.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РОЗНИЦА 5. Бизнес-процессы розничного магазина