Николай Лобанов: «Поговорим о вашем складе». Как описать складские бизнес-процессы?

На первом этапе в рамках анализа проблем осуществляется диагностика всех видов информации в организации: Материальная или явная информация — это сведения, которые содержатся в документах компании в виде сообщений, инструкций, договоров, положений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и др. Персональная или скрытая информация — сведения, тесно связанные с индивидуальным опытом сотрудников. Такую информацию можно получить путем анкетирования персонала или в личной беседе. Специалисты по оптимизации считают, что именно персональная информация позволяет выявить все скрытые проблемы в организации. Важность этой информации еще в том, что она помогает оценить, насколько сотрудники готовы сотрудничать и принимать изменения. Поэтому самый простой способ диагностики состояния дел в организации — анкетирование. Каждый работник получает анкету, где необходимо подробно описать свой функционал что и как часто он делает , а также проблемы, которые возникают в процессе выполнения работы.

Автоматизация бизнес-процессов – реальная польза или лишняя головная боль?!

Описание и анализ бизнес-процессов: Поделиться в соц. Обсуждаются преимущества и недостатки указанных методов. Раскрываются некоторые практические аспекты применения методов при внедрении в компании процессного подхода к управлению.

Технология работы торговых складов разрабатывается в два этапа: в виде алгоритмов бизнес-процессов, примеры которых приведены на рис. , Описание блок-схемы алгоритма бизнес-процесса выдачи штучных.

Система 5С. Улучшения в складской логистике Форма проведения: Закрепление материала: Программа семинара: Система 5С по организации и поддержания порядка на рабочем месте. Последовательность внедрения. Примеры в производственных и складских процессах. Направления для улучшения основных складских процессов:

Потенциал развития складских комплексов: составляющие успешных изменений

В системе используются готовые элементы для быстрого построения и оперативного изменений бизнес-процессов. Работать со встроенным дизайнером процессов может даже неопытный пользователь, взаимодействие с данными или блоками интуитивно понятна. Управление кейсами Технология разработана для управления динамическими процессами, выполнение которых зависит от каждого пункта и решения по нему.

Библиотека бизнес-процессов Нашими специалистами были разработаны и добавлены в библиотеку эталонные процессы, которые учитывают лучший мировой опыт работы и построения бизнес-процессов предприятий. Библиотека поможет бизнесу сократить время внедрения процессного подхода. Можно менять и добавлять шаблоны, исходя из специфики каждого бизнеса.

Стандарты или цели управления в условиях современного бизнеса процессов по нескольким параметрам деятельности, приведем примеры.

Информация должна содержать: После составления статистической базы производится деление всего товарного ассортимента по анализу на три группы. Как правило, деление производится в классических пропорциях: Критерием деления анализа является количество заказов по каждой товарной позиции. Пример деления товарных позиций по анализу см. Таким образом, в группу А вошли 20 процентов товарных позиций степлер 49 и степлер 51 , которые встречались в заказах чаще всего; в группу В — 30 процентов товарных позиций, которые встречались реже, и в группу С — 50 процентов товарных позиций, которые встречались в заказах гораздо реже по сравнению с первой группой.

Рассмотрим методику проведения анализа, критерием деления в котором будет количество отгруженных универсальных единиц. Обычно сопоставление результатов проведенного анализа производится в с помощью функции сортировки и занимает минимальное количество времени, в данной же публикации мы представим матрицу в виде таблицы см.

Все публикации Бизнес-процессы — все для 1С

Стандарт описания регламентации и аудита бизнес-процесса Барышников Н. Внутренний аудит бизнес-процессов Уникальная книга посвящена практическим аспектам проведения аудита бизнес-процессов в организациях и холдингах. Издание станет незаменимым инструментом для служб внутреннего аудита Загрузить книгу в формате Продолжить О книге Внутренний аудит бизнес-процессов Вашему вниманию предлагается Методика проведения внутреннего аудита бизнес-процессов организации при операционном подходе к аудиту.

Подробно описывается порядок проведения предварительного обследования аудируемого бизнес-процесса и порядок выполнения аудиторских процедур по существу. Также широко применяется тестирование адекватности и эффективности внутренних контрольных процедур аудируемого бизнес-процесса, имеющее специфичную методологию. Такой подход к аудиту позволяет получить максимум информации о нюансах работы любого бизнес-процесса организации.

и Бизнес-процессы. Топология склада Топология склада. Схема размещения и движения товара по складу Примеры реализованных проектов.

Клиент приходил в отдел продаж, и формулировал заказ и получал от менеджера по продажам соответствующие документы — это был первый выход процесса. Потом клиент шел с полученными документами в бухгалтерию, которая их подписывала, ставила печать и отдавала клиенту — это второй выход. В случае наличной оплаты клиент шел в кассу делал оплату и получал от кассира документ с подтверждением оплаты — это третий выход.

Далее клиент шел на склад в зону получения заказа, где несколько часов мог ждать, пока его заказ будет сформирован. После формирования заказа клиент его получал — это пятый выход. Так как данная компания была территориально большой, то клиенту приходилось при оформлении сделки и получении заказа пройти путь до метров. Как видно из приведенного описания входы бизнес-процесса взаимосвязаны с выходами, поэтому их количества примерно одинаковы и уменьшение выходов бизнес-процесса при его оптимизации автоматически приводит к уменьшению входов.

Для данного бизнес-процесса возможна и другая схема, в рамках которой большинство шагов по оформлению сделки и получению заказа менеджер по продажам может проделать сам вместо клиента, а клиенту передается в конце бизнес-процесса один выход — весь пакет документов вместе со сформированным заказом.

Комментарии

Нас рекомендуют Аутсорсинг бизнес процессов Аутсорсинг бизнес-процессов — — это профессиональный подход к созданию комплексного решения, отвечающего конкретным потребностям бизнеса. Данный подход предполагает выполнение конкретной задачи, функции или предоставление сервиса по запросу заказчика с использованием гибких организационных систем управления процессами. Аутсорсинг позволяет:

Определение целей оптимизации бизнес-процессов компании. Часто спрашивают Зачем нужно сокращать штат складских работников Чтобы добиться Приведу классический пример. Бухгалтерский учет.

Анализ деятельности ряда дистрибьюторских компаний показывает, что существует зависимость между основными экономическими показателями работы компании-дистрибьютора и подходами к управлению запасами и складами. В условиях роста оборота компании-дистрибьютора ошибки управления складскими процессами негативно сказываются на уровне удовлетворения спроса и влекут непропорциональный рост потребностей в складских площадях.

Именно поэтому важно предупреждать проблемы, развивая собственный персонал и используя лучшую практику других компаний. Симптомами ошибок управления складскими процессами являются: Задача повышения эффективности работы склада, если он уже построен и работает, выполнима и без существенных инвестиций в оборудование и перестройку складского комплекса.

Грамотный подход к описанию процессов и понимание значимости проблем управления складскими комплексами в значительной степени определяют эффект от последующей модернизации технологии работы склада. Выбирая направление оптимизации склада, в первую очередь стоит обратить внимание на совершенствование организации процессов и технологии выполнения работ — именно здесь возможно относительно быстрое получение результата при использовании имеющегося оборудования.

К решению технических и информационных задач, которые могут быть осуществлены в короткие сроки с относительно низкими вложениями средств, можно отнести, например, закупку раций на складе для быстрого вызова необходимого сотрудника, установку принтера для распечатки заданий в непосредственной близости к зоне приемки или отбора и т. Однако все эти нововведения должны быть подчинены общей логике работы склада и планирующихся изменений.

Очевидно, что если на складе планируется переход на безбумажную технологию с использованием терминалов сбора данных, то закупка принтеров и раций нецелесообразна. Последовательность действий Процесс оптимизации складских технологий состоит из нескольких последовательных этапов: Логистическая экспертиза Цель первого этапа — обнаружить ключевые проблемы, решение которых даст наиболее ощутимый результат при минимальных затратах ресурсов и времени.

Оптимизация бизнес-процессов компании: пошаговое руководство

План действий по оптимизации бизнес-процесса склада Моделирование процесса На эту фазу мы отвели три недели. В первую неделю проводили интервью с сотрудниками склада. В том числе добавили статусы:

Разве я не осознаю потенциал наших бизнес-процессов Разве я не вижу .. Рис. 7. Примеры показателей развития для трех складских комплексов.

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями. Информация о работе определенного процесса. Требования по оптимизации: Знания и умение работать с нотациями — это компетенция бизнес-аналитика.

Информацию о работе компании ему предоставляют сотрудники и руководство. При этом бизнес-аналитик выполняет определенную работу по сбору данных. Он использует отчетность компании, проводит интервью с руководителями и сотрудниками разных подразделений, стремится получить как можно более полную картину. От того, насколько качественно выполняется эта работа, и насколько активно готовы способствовать получению нужных сведений представители компании, во многом зависит результат. Это отдельный труд, со своей спецификой и приемами.

Также важно понимать, что решение о том, какие из предложенных вариантов оптимизации работы будут реализованы на практике, принимает руководитель бизнеса, и от этого итоговый результат зависит не меньше, чем от качества работы бизнес-аналитика. Примеры Далее я на примерах покажу, как неправильных исходные данные ведут к неправильным выводам.

И почему подобные стремления избавиться от человека часто заканчиваются печально.

Построение и автоматизация бизнес-процессов предприятия

Уровень сервиса клиента Работа склада с претензиями клиентов Возвратная логистика Сложности и методы работы с возвратами Брак на складе Факторы, влияющие на появление брака на складе Логистическая технология работы склада Понятия бизнес-процессов БП , операций, элементарных действий в формализованной системе складской логистики Формализация и описание складских бизнес-процессов.

Практическая методика Идеология стандарта описания бизнес-процессов 0 в практических примерах Как составить технологическую карту ТК Практика разработки складских регламентов, функциональных инструкций Практические методики по нормированию складских операций Методика расчёта трудоёмкости складских операций Разработка штатного расписания склада на основе объективных расчётных данных Кадры решают всё!

Персонал склада и его мотиваций. Обзор практических критериев мотивации каждого сотрудника склада.

Оптимизация бизнес-процессов — неотъемлемая составляющая успешного Это может быть увеличение рыночной доли, сокращение складских запасов, Пример. Фирма «Спортинвест» специализируется на производстве.

Оптимизация бизнес-процессов в интернет-магазине 6 октября г. Чтобы наладить работу интернет-магазина и оптимизировать выполнение повседневных задач, необходимо сперва запустить интернет-магазин, выстроить систему управления , а потом, на основе наблюдений и анализа, корректировать слабые места. Разделение таких глобальных задач, как продвижение или закупка товаров, на простые и повторяющиеся подзадачи и их схематическое описание позволяет заметить задачи, в которых точно не определены результат, действия сотрудников, есть неоправданные временные, финансовые затраты и упростить или оптимизировать их.

Оптимизация проводится для повышения эффективности работы интернет-магазина за счет обнаружения и корректировки процессов, которые тормозят работу всего магазина и мешают вам добиваться поставленных целей. Бизнес-процессы интернет-магазина С точки зрения покупателя, схема покупки через интернет-магазин довольно проста: У каждого бизнес-процесса есть свои входы и выходы.

Вход — это исходные данные, а выход — это результат, который должен быть получен в процессе определенных действий над исходными данными. Например, входом для пополнения складских остатков может стать заказ отсутствующего на складе товара. А выходом — появление данного товара на складе и отправка его покупателю. Для удобства бизнес-процессы принято делить на два блока: - — магазин глазами покупателя Магазин глазами покупателя охватывает процессы привлечения, обслуживания и удержания клиентов: Привлечение клиентов можно разделить на отдельные процессы по каналам привлечения клиентов: Обслуживание клиентов охватывает входящие и исходящие звонки, консультации по товарам, скрипты продаж и допродаж, подтверждение заказов, доставка товаров и прием платежей.

С чего начать описание бизнес процесса? Простая анкета вместо тех задания.